Description :
Fruit de plus de vingt années d’expérience, j’ai eu les opportunités d’évoluer dans des environnements exigeants tels que la grande distribution, la restauration rapide et l’automobile .
Ces années m’ont permis de diriger des centres de profit, de conduire des organisations complexes et de fédérer des équipes pluridisciplinaires autour d’objectifs ambitieux.
Au fil de ce parcours, j’ai appris à conjuguer performance économique et satisfaction client, en m’appuyant notamment sur les méthodes du Lean management pour améliorer en continu l’efficacité opérationnelle et la qualité de service.
C’est sur cette base que j’ai créé PSB FORMA. Mon objectif est clair : accompagner les entreprises dans le développement de leurs compétences et l’amélioration durable de leur performance.
Avec PSB FORMA, je propose aux organisations un accompagnement concret et pragmatique, fondé sur l’expérience terrain et la transmission de méthodes éprouvées. J’aide les équipes à structurer leurs pratiques managériales, à optimiser leurs processus et à renforcer leur cohésion pour créer une véritable culture de la satisfaction client.
Conseils
J’accompagne les organisations dans leurs démarches d’amélioration continue en plaçant la vision client au centre des décisions. Mon approche combine l’écoute, l’analyse et l’audit des pratiques afin d’identifier les leviers de performance. J’apporte des solutions concrètes et opérationnelles pour renforcer l’efficacité, développer les compétences des équipes et améliorer durablement la compétitivité.
R.H
Approche Lean appliquée aux ressources humaines : optimiser les processus RH, fluidifier la gestion des compétences et renforcer la cohésion des équipes. Mon expertise intègre l’audit RH, la qualité de vie au travail (QVT) et la structuration de pratiques managériales favorisant engagement, agilité et performance collective.
Formateur
Conception et animation de formations orientées Lean et amélioration continue. Pédagogie active favorisant l’expérimentation, les mises en situation et la transmission d’outils opérationnels. Objectif : développer des compétences immédiatement mobilisables et transformer l’apprentissage en leviers de performance collective
Commerce vente btb / btc
Développement commercial orienté client et création de valeur durable. Analyse des processus de vente, optimisation du parcours client et mise en place d’outils de pilotage inspirés du Lean.
L’objectif :
renforcer la performance commerciale, fidéliser les clients et soutenir la croissance de l’entreprise
